买进“团购游”线路
“由于网络消费者一般都是年轻人,对于消费的投诉意识并不是太强,加之网络团购的消费额一般都比较小,旅游的投诉又涉及异地维权的问题,投诉的费用相对昂贵,很多投诉随后也就不了了之。”工作人员提醒,可以说网络团购诚信问题已经严重影响到用户消费体验。
对此,省12315指挥中心、城关区消协提醒广大消费者,买进“团购游”线路后,还应该确认旅行社经营资格、相关许可证是否齐全,还要考察信誉程度。同时,不要被团购网“价格战”所迷惑,面对低报价消费者要做到理性分析,估算其可信程度,不同品牌、不同服务、不同路线有不同的价格。
同时,明确旅游合同内容。签订合同前要仔细阅读旅行社提供的合同条款,合同应明确交通工具、住宿标准、购物次数、具体景点、路线及餐饮标准,明确约定双方的权利义务以及违约责任,缴费后及时索要和旅游合同,便于日后维权。
最后、在旅游中,要警惕购物陷阱,购物后要主动索取购物凭证,发现旅游服务问题时要及时向当地旅游部门、工商部门和消协举报和投诉。
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